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如果我問業(yè)務(wù)們?yōu)槭裁匆邉澊黉N活動,相信很多人會告訴我,為了更好的提升銷量,為了提高我們的知名度,為了……等等;那么在做活動之前,有沒有業(yè)務(wù)想過這個問題,為什么顧客要在促銷活動的時候購買。
我們都知道,顧客在選購產(chǎn)品的時候,總是會考慮的三個問題:1.我為什么要買?2.我為什么要現(xiàn)在買?3.我為什么要買你的?其實,我們做促銷活動,就是在顧客可能不需要更換(或者購買)手機的時候,回答了顧客的這3個問題,是為顧客購買找了一個合適的理由,這個理由,就是促銷活動的主題。
活動主題的選擇很重要,可以這么說,促銷活動能不能成功,50%和主題的
選擇有關(guān)系。在選擇活動主題之前,一定要先清楚這幾個問題: 第一. 活動商場的輻射范圍有多大。
每個商場都有自己的輻射范圍,了解輻射范圍,目的是了解這個區(qū)域的經(jīng)濟情況和消費者的購買習(xí)慣,來確定活動機型。例如:有些影響力比較大的商場,位置可能是在市中心,但城鄉(xiāng)結(jié)合帶的消費者,也會到這里來購買,那就不能只考慮市區(qū)的消費群體,也要為城鄉(xiāng)結(jié)合帶的消費者選擇幾款活動機型;不能只考慮送禮品,還要考慮有特價機型。買贈活動和特價機型可以同時在一場活動中出現(xiàn),但可以根據(jù)顧客的購物習(xí)慣,確定不同的主推時間。例如:有一些喜歡晚上購物的顧客,就可以根據(jù)這個購物習(xí)慣,調(diào)整活動機型和活動力度。有些人喜歡成群結(jié)隊的來購物,那就要準備點小禮品了。了解了這些情況,基本上活動當(dāng)天的細節(jié)管理工作,也就提前準備好了。并且,知道了輻射范圍,對于活動宣傳,也是很有幫助的。
第二. 該商場輻射區(qū)域內(nèi),想把手機賣給誰。
其實,這個問題說的簡單一點就是:策劃這次活動,是想讓顧客買手機還是換手機?清楚這個問題,是策劃成功活動的一個關(guān)鍵環(huán)節(jié)。因為在策劃活動前,需要考慮這次活動的主要購買人群,是已經(jīng)擁有手機的消費者換手機還是沒有手機的消費者買手機。只有明白了這一點,才能確定這次活動的主題是買贈、是特價、還是以舊換新。做活動,雖然可以把買贈、特價、以舊換新這些活動形式可以在一次活動中體現(xiàn),但最好根據(jù)活動策劃的主要消費者,在這些活動中選一個形式做重點。
前幾年,手機“以舊換新”的活動非常的火,但好景不長,很多消費者就不再信任這個類型的活動了。原因就是一些商家或者廠家,在宣傳的時候雖然也宣傳了用舊手機折舊***元換購新手機,但在實際操作的時候,卻出現(xiàn)了有沒有舊手機都可以用宣傳價格購買的現(xiàn)象。一次這樣,兩次這樣,久而久之,消費者就不再相信這個類型的活動了。雖然,現(xiàn)在在一些區(qū)域,“以舊換新”的活動也有成功的,但已經(jīng)不能和以前相比了。像這樣做“以舊換新”活動,就是沒有想清楚,到底要把手機賣給誰。
相比而言,我去年參加的一個鄉(xiāng)鎮(zhèn)活動,就是非常成功的。雖然也把特價、買贈、以舊換新放在一起做的活動,但針對的消費人群是農(nóng)村一些沒有購買手機的消費者。活動宣傳的主題是“買**手機,送**電視”,特價和以舊換新只針對鎮(zhèn)上的一部分顧客,是作為輔助活動來做的,而且嚴格執(zhí)行活動規(guī)則,沒有舊手機,一律不能降價;顒幼隽2天,效果非常好。
還有一次,我們在一個縣城市區(qū)端午節(jié)策劃了一個老人機促銷活動方案,主題是“購**老人機,送足療按摩器”,雖然只有兩個主推機型,兩個輔助機型,任何產(chǎn)品價格沒有變化,也沒有一起做其他的促銷活動,效果也非常的好,不但策劃的這四款機型賣的不錯,連帶其他機型都有銷售。因為在策劃活動之前,我們就了解到,當(dāng)時老人用手機的不是很多,其他廠家也沒有專門針對老人的促銷活動,我們就把目標人群鎖定在這些沒有購買手機的老人身上。在設(shè)計的時候,我們也考慮到要不要和針對年輕人的活動,但最后決定不做,原因之一,老人買手機,要么是兒女陪著來的,要么就是兒女買給老人,現(xiàn)在我們的活動主題鮮明,已經(jīng)可以吸引顧客到我們的柜臺前了,對于年輕人選購,只要用其他機型輔助老人機就可以了。原因之二端午節(jié)做活動的手機廠家太多,活動形式也是各種各樣的,如果我們加上別的活動類型,就會和其他廠家沒有區(qū)別,不利于活動宣傳,容易失去了優(yōu)勢。事實證明,我們是正確的,而有的廠家,活動力度也不小,但因為沒有明確的主題,導(dǎo)致前期宣傳的效果不是很好,活動當(dāng)天的銷量,自然也就不會好。
第三. 在這個商場輻射的區(qū)域,活動主題是跟風(fēng)還是創(chuàng)新。
現(xiàn)在手機的競爭已經(jīng)不能用激烈來形容了,如果哪個廠家做了一場比較有創(chuàng)意、效果也不錯的促銷活動,很快,就有廠家跟風(fēng)了。有一段時間,在山東的某地,盛行了一次“買手機,送自行車”的活動,短短一個月的時間,已有十余家手機廠家陸續(xù)參加了這個主題的活動,用當(dāng)時當(dāng)?shù)匾粋業(yè)務(wù)人員的話說“我們這里,賣自行車的都已經(jīng)改行了”?梢娦Ч峭话。時間過去大約3個多月,和市場部的同事一起策劃該區(qū)域的活動,突然一個同事說:“這里不是盛行送自行車嗎?我們這次活動也送自行車吧。”業(yè)務(wù)立刻反對“不行,不行,***廠家剛做過,不但送自行車,還加上***,還賣的非常差,現(xiàn)在消費者都不信這個活動了,自行車也太差了,現(xiàn)在老百姓也都知道,送東西,價格就貴了,現(xiàn)在都不要贈品了。”是啊,消費者又不是傻瓜,難道被十幾個廠家忽悠過之后,還會在上當(dāng)嗎?經(jīng)過分析,我們認為,既然顧客已經(jīng)不再信任買贈這種活動類型,成功的機率就很小了,就算我們能讓顧客信任,送的禮品要比自行車的價格更高,恐怕也是無功而返。最后,我們決定,做特價和以舊換新。但我們沒有像以前一樣告訴顧客,哪款手機降價多少,我們把單頁印成了和肯德基優(yōu)惠券的形式,告訴顧客,當(dāng)天到活動現(xiàn)場,拿“優(yōu)惠券”購買,至少省一百元,適用于任何機型。而以舊換新呢,雖然已經(jīng)不被消費者不信任了,但和買贈相比,過去的時間比較長了,而且前期,因為贈自行車,太多的消費者買了手機,現(xiàn)在家里一定有舊手機。最后,我們把消費人群鎖定在年輕人身上。原因之一更容易喜新厭舊,我們這次選定的機型都是價格偏低的機型,只要花200-300就可以換一款新機。原因之二先有部分學(xué)生已經(jīng)開始用手機了,雖然前期的活動很瘋狂,但學(xué)生購買的并不多,是一部分新的消費群體。為此,我們確定了2款價位較低的學(xué)生機型,做特價活動。3款價位較低的機型做以舊換新的活動,最后由一款終端和一款中高端做輔助機型;顒又黝}的宣傳是“拿單頁,買手機”。經(jīng)過我們的前期策劃和宣傳,在很多人眼里不可能在做好促銷活動的一個區(qū)域,我們又一次取得了成功。
其實,促銷活動,就是為顧客的購買找個理由,只要能為顧客找到合適的理由,選好消費人群和活動主題,就會成功。
秘愛霞,培訓(xùn)講師。QQ:917813328,電子郵箱:miaixia100200@qq.com